Trocas e Devoluções

Todas as nossas peças são feitas na BAHIA por mãos de mulheres com muito amor, sempre buscando a melhor modelagem para valorizar você . Mas, se ao chegar aí sua peça não vestir como sonhava, não tem problema: cuidamos de tudo com carinho <3

ah e a primeira troca ou devolução é grátis, ou seja, a Hibisco Beach se responsabiliza pelo pagamento do frete de envio das peças até nós.

[trocas e devolucoes] Banner Imagem e Texto Superior

Regras para realização de troca ou devolução:

O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça).

O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças (colada na embalagem de forma visível ). Caso tenha perdido ou jogado fora, pode encontrar uma cópia em seu e-mail.

A solicitação precisa ser preenchida em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. O objeto precisa ser encaminhado aos correios em até 7 dias corridos após o recebimento do código de postagem reverso. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de devolver.

Abra a solicitação

Clique no link abaixo para solicitar automaticamente sua troca ou devolução:

Solicitar troca

Instruções

Siga as instruções que serão enviadas de forma automática por e-mail para fazer o envio dos produtos até nós.

Pronto!

Assim que recebermos o pacotinho entraremos em contato por e-mail para finalizar sua troca ou devolução.

Troca

Assim que o seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e a peça for analisada, o valor pago será convertido em crédito na sua conta do site. E o mais incrível: esse crédito será aplicado automaticamente na sua próxima compra, sem complicações, para que sua experiência seja sempre leve, prática e especial do jeitinho que acreditamos que você merece.

Devolução

Aqui na Hibisco Beach seguimos estritamente o que determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode exercer o direito de arrependimento da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça. Dentro desse prazo, nós arcamos com o frete de devolução, sem custo para você.

Para devoluções, assim que sua peça chegar ao nosso centro de distribuição e for analisada, iniciaremos o processo de estorno. O valor retornará pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e aparecerá como crédito na sua fatura. O prazo pode variar de 30 a 60 dias, dependendo da sua operadora de cartão.
• PIX: o valor será devolvido para a mesma conta vinculada ao CPF utilizado no pedido.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Através da nossa troca e devolução revolucionária você recebe todas as informações de forma automática via e-mail! Isso inclui o código de postagem reverso (necessário para o envio nos Correios).

Se sua compra foi feita durante uma promoção e você decidir realizar a troca, o valor pago pelo produto será convertido em crédito na sua conta do site.

Após a emissão do código de postagem reversa, você tem o prazo de até 7 dias corridos para concluir a postagem junto aos correios.

Vamos enviar um e-mail automático informando que a emissão de crédito foi concluída, o prazo para envio desse e-mail é de até 15 dias úteis após recebermos e conferirmos os produtos.

Vamos enviar um e-mail automático informando que o ressarcimento foi concluído, o prazo para envio desse e-mail é de até 15 dias úteis após recebermos e conferirmos os produtos.